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De-escalation Techniques – COVID – SS2213AS (6 Min.) Spanish
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1
Lo m谩s importante que puede hacer para protegerse a s铆 mismo y a los dem谩s en un posible situaci贸n hostil es DE-ESCALAR la situaci贸n antes de que alcance niveles peligrosos.
Verdadero
Falso
2
驴Cu谩l es la estrategia de desescalamiento principal y m谩s eficaz?
Confrontaci贸n
Comunicaci贸n
Manipulaci贸n
3
El lenguaje corporal que presenta un aire relajado y tranquilo tambi茅n puede ayudar a reducir la tensi贸n emocional. situaci贸n cargada.
Verdadero
Falso
4
Debe pararse cerca de una persona agitada para transmitir adecuadamente sus puntos.
Verdadero
Falso
5
Cuanto antes intervenga en una situaci贸n hostil, mejor ser谩 el resultado.
Verdadero
Falso
6
驴Cu谩l de estas es quiz谩s la herramienta m谩s eficaz para reducir la escalada?
Vidente
Audiencia
Escuchando
Hablando
7
Los incidentes de violencia en el lugar de trabajo solo deben informarse si ambos participantes est谩n empleados.
Verdadero
Falso